Zásady plateb a vrácení plateb

Poslední aktualizace: 17. 9. 2026.

Rozsah zásad

Tyto zásady upravují platební a refundační podmínky pro služby mediaprodukce a digitálního obsahu poskytované společností Limelytvo.info. Platí pro všechny objednávky digitálních produktů, licencí obsahu a souvisejících služeb na webu.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Při platbě v jiné měně se použije aktuální kurz banky. K ceně mohou být přičteny poplatky za zpracování plateb podle typu platební metody.

Přijímané platební metody a zabezpečení

Akceptujeme bankovní převody, platební karty a další elektronické metody. Platby jsou autorizovány okamžitě a zabezpečeny podle standardů PCI DSS. Limelytvo.info neuchovává údaje o platebních kartách.

Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Smlouva vzniká okamžikem odeslání objednávky a jejího potvrzení e-mailem. Zákazník obdrží potvrzení s detaily objednávky do 24 hodin.

Právo na odstoupení a lhůty

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podle zákona č. 89/2012 Sb. U digitálního obsahu lhůta začíná dnem uzavření smlouvy.

Podmínky pro vrácení peněz a výjimky

Vrácení je možné pouze u neposkytnutých služeb nebo vadného obsahu. Digitální obsah stažený nebo použitý není refundovatelný. Promo akce mohou mít zvláštní podmínky.

Postup žádosti o vrácení

Žádost se podává prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo telefonicky na +420 606 314 782. Je nutné uvést číslo objednávky a důvod.

Posouzení, schválení a oznámení rozhodnutí

Rozhodnutí je oznámeno do 14 dnů. Zamítnutí je odůvodněno písemně. Schválené žádosti jsou zpracovány neprodleně.

Metoda vrácení, doba zpracování a připsání peněz

Vrácení probíhá na původní platební metodu do 30 dnů od schválení. Zákazník je informován o stavu.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah a předplatné

U předplatného je možné odstoupit pouze před aktivací. Již poskytnutý obsah není refundovatelný.

Neúspěšné platby, duplicitní platby a chargebacky

Duplicitní platby jsou vráceny automaticky. Podezření na podvod vede k pozastavení objednávky a oznámení orgánům.

Povinná práva spotřebitele

Tyto zásady neomezují práva vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku.

Kontaktní cesta a změny zásad

Kontaktujte nás na +420 606 314 782 nebo na adrese Vratislavova 28/12, 128 00 Praha 2. Změny zásad jsou účinné od data zveřejnění.